Public relations to określenie pochodzące z języka angielskiego, oznaczające ogół postaw i opinii społecznych oraz ich kształtowanie wobec danej jednostki gospodarczej. Public relations stanowi element szeroko pojętego marketingu, ale jest tylko pośrednio związane ze sprzedażą produktów. Odpowiednio korzystny image przedsiębiorstwa, dobre stosunki z otoczeniem, wzrost zaufania do przedsiębiorstwa jako wynik public relations nie pozostają bez wpływu na sprzedaż, ale — w przeciwieństwie na przykład do promocji sprzedaży — wspierają tę sprzedaż jedynie w sposób pośredni, gdyż głównym celem public relations jest przedstawienie przedsiębiorstwa jako rzetelnego producenta, partnera godnego zaufania. Image firmy, jej reputacja oraz pozytywny odbiór w środowisku działania, to rzecz niezmiernie ważna i istotna w biznesie oraz podstawa ekspansji i rozwoju działalności gospodarczej firmy.
W ramach public relations można wykorzystać różnorodne środki komunikowania się i nawiązywania kontaktów z otoczeniem. Jednym z ważniejszych jest rozpowszechnianie, głównie przez środki masowego przekazu, pozytywnych informacji świadczących o ze wszech miar prawidłowej działalności oraz dobrej kondycji firmy. Informacje te udzielane są w formie wywiadów i publicznych wystąpień członków kierownictwa firmy, konferencji prasowych menedżerów i publikacji 0 osiągnięciach przedsiębiorstwa i jego zamierzeniach.